سياسة الخصوصية

في شركة دانة الزهراء لتصليح الاجهزة الكهربائية والالكترونية، نقدر خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووضوح. تم إعداد هذه الصفحة لشرح نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها عند استخدام الموقع أو عند طلب خدماتنا، وكيفية استخدام هذه المعلومات، والضوابط التي نتبعها لحمايتها.

استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية الموضحة هنا. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فمن الأفضل التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا للاستفسار قبل إرسال أي بيانات.

من نحن

نحن شركة دانة الزهراء، شركة متخصصة في تصليح الاجهزة الكهربائية والالكترونية، كما نوفر خدمة توصيل ريموتات التلفزيون داخل الكويت. مقرنا في حولي – مجمع البسام، ونعمل على تقديم خدماتنا للعملاء مع الحرص على الوضوح والثقة في كل ما يتعلق بالتواصل واستخدام البيانات.

ما المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك للموقع أو عند التواصل معنا لطلب خدمة، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر، مثل الاسم، رقم الهاتف، المنطقة، نوع الخدمة المطلوبة، أو أي تفاصيل أخرى يرسلها العميل لتسهيل تقديم الخدمة. وقد تشمل هذه التفاصيل نوع الجهاز، الموديل، وصف العطل، أو صورة توضيحية في بعض الحالات.

كذلك قد يتم جمع بعض البيانات الفنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تم الدخول إليها، وقت الزيارة، وطريقة التنقل داخل الموقع. هذه البيانات لا تهدف عادة إلى التعرف الشخصي على الزائر بقدر ما تساعد في تحسين الأداء وفهم طريقة الاستخدام.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها بهدف تشغيل الموقع بشكل أفضل، وتسهيل التواصل مع العملاء، وتقديم الخدمة المطلوبة بصورة أدق. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم رقم الهاتف لتأكيد الطلب أو لتنسيق موعد الخدمة، وقد نستخدم المنطقة لتحديد إمكانية الوصول أو ترتيب التوصيل، وقد نستخدم تفاصيل الجهاز لتجهيز النوع المناسب من الريموت أو لتقدير حالة العطل قبل المعاينة.

كما قد يتم استخدام بعض البيانات غير الشخصية لتحليل أداء الموقع، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين المحتوى، وتطوير طريقة عرض الخدمات بما يتناسب مع احتياج الزوار داخل الكويت. نحن نحاول أن يكون استخدام البيانات منطقيا ومحدودا بما يخدم الخدمة نفسها، لا أكثر.

متى نقوم بجمع البيانات

يتم جمع البيانات عندما تقوم بالتواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب أو نموذج الاتصال إن وجد، أو عند تصفحك للموقع واستخدامك لصفحاته المختلفة. وقد يتم جمع بعض المعلومات بشكل آلي من خلال أدوات التحليل أو ملفات تعريف الارتباط، بينما يتم جمع المعلومات الأخرى عندما تقدمها أنت بنفسك بشكل مباشر.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء أو الزوار لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات ضمن نطاق العمل فقط إذا كان ذلك ضروريا لتقديم الخدمة، مثل تمرير بيانات التواصل الأساسية إلى الفني أو مندوب التوصيل المسؤول عن تنفيذ الطلب. ويتم ذلك بالقدر المطلوب فقط لإتمام الخدمة، وليس لأي غرض تسويقي خارجي.

كما قد نضطر إلى الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو بطلب رسمي من جهة مختصة داخل دولة الكويت، أو إذا كان الإفصاح ضروريا لحماية حقوقنا القانونية أو لتجنب إساءة استخدام الموقع.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل تذكر بعض الإعدادات، أو فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، أو دعم أدوات التحليل والإحصاء. هذه الملفات لا تعني بالضرورة جمع معلومات حساسة، لكنها تساعد في تقديم تجربة أكثر سلاسة وتنظيما.

يمكن للزائر تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو على جودة التجربة أثناء التصفح.

حماية البيانات

نتخذ خطوات مناسبة ومعقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام غير الصحيح أو الإفصاح غير المبرر. ومع ذلك، يجب التنبيه إلى أن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت لا يمكن اعتباره آمنا بشكل كامل بنسبة 100%، ولذلك فإننا نبذل ما نستطيع ضمن الوسائل المتاحة لحماية المعلومات دون تقديم ضمان مطلق.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة التي نراها ضرورية لتقديم الخدمة أو للمتابعة أو للأغراض التشغيلية والإدارية المعقولة، ما لم يكن هناك التزام قانوني يفرض مدة أطول. وعندما لا تعود الحاجة قائمة للمعلومات، يتم تجاهلها أو حذفها بالقدر المناسب حسب طبيعة البيانات وطريقة تخزينها.

روابط مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو خدمات تابعة لجهات أخرى. ونحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. لذلك يفضل مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تقوم بزيارته من خلال رابط موجود في موقعنا.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للخدمات العامة ولا يستهدف جمع بيانات خاصة بالأطفال بشكل مباشر. وإذا تبين لنا أنه تم إرسال بيانات تخص قاصرا دون إشراف مناسب، فسيتم التعامل مع الأمر وحذف المعلومات كلما كان ذلك ممكنا ومعقولا.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم الاستفسار عن البيانات التي قام بإرسالها لنا، أو طلب تعديلها إذا كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنا ولا يتعارض مع أي التزام قانوني أو تشغيلي. ويمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل المتاحة في الموقع.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر إذا تغيرت طبيعة الخدمات أو وسائل التواصل أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. واستمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات التالية:

نحن نحرص على أن تكون علاقتنا بالزائر أو العميل مبنية على الوضوح والثقة، ولهذا تم إعداد هذه الصفحة بشكل مباشر وصريح حتى يكون كل شيء مفهوما من البداية.